Si tratta del report realizzato da Amapola in collaborazione con l'Istituto di Ricerca Sociale (capofila), a valle di un progetto di monitoraggio e valutazione dell'intero sistema di domiciliarità del Comune di Milano. Il progetto aveva l'obiettivo di verificare e valutare la tipologia degli interventi attivati, l'efficacia dell'architettura di governance, nonché la capacità del sistema di rispondere in modo efficace ai bisogni dei cittadini. Oltre che per fornire i risultati relativi ad un periodo di attività della “custodia sociale”, il documento è stato pensato affinché possa divenire per i soggetti interessati uno strumento di lavoro, una fonte di informazioni sulle diverse realtà cittadine e sulla struttura dei territori, utili a sviluppare il futuro processo di funzionamento del servizio.